Erklärung der Politik mit der Gemeinschaft

Travel Life. L E I T F A D E N F Ü R  Verantwortungsbewusste G Ä S T E 

Aus dem Eigentum und das Management von HSA EL TREBOL APARTMENTS teilen die Verpflichtung, ein optimales Umweltmanagement in ihren täglichen Operationen zu erreichen: Erkennen der Auswirkungen, die der Tourismus auf die Verfügbarkeit natürlicher Ressourcen und den Klimawandel hat. Wir werden dafür sorgen, dass Aptos. HSA EL TREBOL ist verantwortlich für die verantwortungsvolle Bewirtschaftung von Abfällen, die Vermeidung von Kontaminationen, die Einbindung energieeffizienter Geräte, wann immer dies möglich ist, und die Motivation der Kunden, die Umweltauswirkungen des Komplexes zu minimieren. 

Unsere Hauptziele für ein optimales Umweltmanagement sind folgende:

1. Umwelt. Energiesparinitiativen:

• Die Implementierung von Systemen zur Erfassung, Auswertung und Analyse der vom Komplex genutzten Energie
• Sicherstellen, dass Personal im Energiemanagement und in der Konservierung geschult und geschult wird
• Reduzierung des Energieverbrauchs im Verhältnis zu den CO2-Emissionen im Jahr. . Stellen Sie sicher, dass die gekauften Geräte einen effizienten Energieverbrauch aufweisen.
• Bewertung neuer Ausrüstungen und Projekte auf der Grundlage der Lebenszykluskosten
• Einhaltung gesetzlicher und anderer Anforderungen an das Energiemanagement

2. Wassermanagement:

Wir sind uns der Knappheit der Quelle, der Auswirkungen des Klimawandels und der wachsenden Nachfrage nach Wasser bewusst. Deshalb setzen wir, ohne den Komfort, die Gesundheit und die Sicherheit unserer Gäste sowie die Umweltpolitik zu beeinträchtigen, Verfahren ein, um den Gesamtwasserverbrauch mit wassersparenden Geräten und Maßnahmen zu minimieren.

3. Abfallmanagement:

Aptos. HSA EL TREBOL hat ein Abfallmanagementsystem implementiert und minimiert aktiv die Abfallproduktion in allen Bereichen des Hotels. Wir ermutigen unsere Gäste, am Recyclingprogramm teilzunehmen.

4. Chemikalien:

Aptos. Aptos. HSA EL TREBOL vermeidet die Verwendung bekannter gefährlicher Chemikalien und garantiert die sichere Entsorgung aller chemischen Rückstände. Wir versuchen aktiv, den Einsatz chemischer Produkte zu minimieren und streben danach, Jahr für Jahr so viel wie möglich zu reduzieren. Zertifizierung Um die breiteren Nachhaltigkeitskriterien einschließlich der sozioökonomischen Auswirkungen und des Wohlbefindens der Mitarbeiter zu erfüllen, arbeiten wir an der Zertifizierung von Nachhaltigkeit. Diese Erklärung wird jährlich überprüft, um sicherzustellen, dass sie für die Aktivitäten von Aptos anwendbar bleibt. HSA EL TREBOL und die Vereinbarungen zwischen Aptos. HSA EL TREBOL und seine Stakeholder. Empfohlene Aktionen für unsere Gäste während ihres Aufenthalts in Aptos. HSA DER TREBOL:

• Beachten Sie das Programm zur Wiederverwendung von Handtüchern, um Wasser, Energie und chemische Produkte zu sparen.
• Lassen Sie keine Lichter oder elektrischen oder elektronischen Geräte eingeschaltet, wenn deren Gebrauch nicht erforderlich ist.
• Halten Sie Türen und Fenster geschlossen, wenn Sie die Klimaanlage verwenden.
• Verwenden Sie die Recycling-Container in den "sauberen Punkten", die in Aptos verfügbar sind. HSA THE TREBOL aus Papier, Kunststoff, Glas und Dosen

Erklärung der Politik mit der Gemeinschaft

Aus dem Eigentum und Management von APARTAMENTOS HSA EL TREBOL teilen wir die Verpflichtung, positive Beziehungen zwischen Aptos sicherzustellen. HSA EL TREBOL, die lokale Gemeinde und lokale Unternehmen. Diese Praxis bietet sehr positive soziale und wirtschaftliche Vorteile bei gleichzeitiger Minimierung und Beseitigung von negativen Auswirkungen. Unsere Hauptziele bei dieser Gemeinschaftspolitik sind folgende:

1. Verpflichtung Wir arbeiten, wann immer möglich, mit der lokalen Gemeinschaft zusammen, um Probleme zu lösen, die für uns von beiderseitigem Nutzen sind. Wir erkennen das Aptos. HSA Clover ist ein wesentliches Element der lokalen Gemeinschaft und unser Ziel ist es, eine aktive Rolle bei der Erhaltung und Entwicklung des lokalen Raumes als wichtige Mitglieder dieser Gemeinschaft zu spielen.
2. Einkaufen Unsere Einkaufspolitik versucht, die Produktion der Region zu fördern und sicherzustellen, dass die Qualität der Lebensmittel nicht den Komfort unserer Gäste nicht beeinträchtigt und somit dazu beitragen, die CO2-Emissionen im Verkehr Produkte von internationalen Destinationen zu reduzieren. Wir leisten Zahlungen an unsere Lieferanten innerhalb der zwischen ihnen vereinbarten Kreditbedingungen. Wann immer möglich, greifen wir bevorzugt auf den Service von lokalen Lieferanten zu dem von multinationalen Unternehmen zurück.
3. Beschäftigung Aptos. HSA EL TREBOL ist sich der Bedeutung der Einstellung von Menschen vor Ort als bevorzugte Mitarbeiter bewusst. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass das Geld in der lokalen Gemeinde ausgegeben wird. Darüber hinaus ermutigt es die Bewohner, innerhalb der Gemeinschaft zu bleiben, anstatt anderswo Arbeit zu suchen. Mit diesen Richtlinien versuchen wir auch unser Ziel als Basis für Stammkunden und zukünftige Kunden zu erhalten. Darüber hinaus arbeiten wir im Rahmen unserer Corporate-Social-Responsibility-Politik für die berufliche Integration von Menschen mit Behinderungen zusammen, indem wir ihnen helfen, ihre Beschäftigungsfähigkeit zu erreichen.
4. Spenden und Wohltätigkeit Aptos. HSA DER KLEE Gegenstände wie Möbel und Kleidung spendet, die innerhalb der komplexen lokalen Organisationen für den Einsatz nicht mehr geeignet sind, die ohne Ressourcen von ihnen (Organisationen von Menschen mit Hilfe profitieren kann, unterstützt Unternehmen beim Tiere und Umwelt, Gruppen Gemeinschaft usw.). Von Aptos. DIE KLEE HSA auch sorgfältig überlegen, wie wir die lokale Gemeinschaft helfen können, Unterstützung für lokale Veranstaltungen, etc. zur Verfügung mit Spenden von Lebensmitteln und Getränken.

QUALITÄTSSICHERUNGSPOLITIK

Vision

Mit einem engagierten Team strebt HSA El Trebol ein hohes Qualitätsniveau bei den im Hotel angebotenen Dienstleistungen und Produkten an. Als Teil des kontinuierlichen Strebens nach Exzellenz verfolgen wir ein auf den Gast ausgerichtetes Verständnis und schätzen jegliches Feedback, das sie von ihnen erhalten.

Ziele

Dieses Policy-Dokument soll den Qualitätsansatz von HSA El Trebol erläutern.

Vom ersten Moment an, an dem ein Gast willkommen ist, tun wir unser Bestes, um den besten Service zu bieten.

• Die Begrüßung der Gäste wird zur Zeremonie im HSA El Trebol. Das Einchecken ist kurz und effizient. Alles ist vorbereitet, bevor die Gäste ankommen. Nur dringende Informationen werden verbal bereitgestellt, um Zeit zu sparen.
• Die Wünsche und Beschwerden der Gäste werden professionell berücksichtigt und sofortiges Handeln zur besten Zufriedenheit unternommen.
• Die Reinigung ist sowohl in den Räumen als auch in den allgemeinen Bereichen äußerst wichtig. Hygieneregeln werden strikt eingehalten. Unabhängige Institutionen prüfen das Hotel, um sicherzustellen, dass wir die Standards auf hohem Niveau halten. • Wir nutzen neueste Technologien, um den technischen Standard so hoch wie möglich zu halten.
• Als familienfreundliches Hotel konzentriert sich das HSA El Trebol auf Unterhaltungsaktivitäten für alle Altersgruppen. Für Kinder, Jugendliche und Erwachsene werden separate Aktivitäten durchgeführt.
• Die Qualität der Speisen und Getränke wird in Restaurants und Bars hoch gehalten. Die Quittungen waren sorgfältig vorbereitet und werden strikt befolgt. Die Frische der Lebensmittel wird durch Kauf und Lagerung sichergestellt. Die Menüs sind reich genug, um den Geschmack aller Gäste anzusprechen.
• Die Einstellung des Personals bei der Bereitstellung des Services in Restaurants und Bars muss freundlich, serviceorientiert und effizient sein.
• Schwimmbäder werden täglich von Mitarbeitern gereinigt. Den ganzen Tag über sind zwei Rettungsschwimmer an den Pools im Einsatz.
• Die Landschaftsgestaltung ist ein wesentlicher Bestandteil des Qualitätsverständnisses in HSA El Trebol. Die Pflanzen und Dekorationsartikel werden für Gärtner gepflegt. • Alle Produkte und Dienstleistungen werden unter Berücksichtigung von Ergonomie, Sicherheit, Haltbarkeit und Qualität gekauft.
• Für die Kontinuität hoher Qualität halten wir die Mitarbeiterfluktuation im Vergleich zu Branchen-Benchmarks auf dem niedrigsten Niveau. Alle Mitarbeiter werden sowohl in Bezug auf berufliche Themen als auch auf Nachhaltigkeitsthemen geschult.
• Die vom Reiseveranstalter erstellten Gäste-Fragebögen werden kontinuierlich überwacht. Ziel ist es, bei den Fragebögen des Reiseveranstalters zu den Top 3 Hotels des gleichen Konzepts zu gehören. Halten Sie den Tripadvisor-Wert über 4/5.
• Wir werden das Bewusstsein für Umweltfragen stärken und nachhaltige Tourismusstrategien einführen.
• Wir werden alle rechtlichen Verpflichtungen erfüllen.

Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinie

Die folgende Erklärung zu Prinzipien und Absichten umfasst die Arbeitsschutzpolitik der HSA El Trebol.

Prinzipien

Die Geschäftsführung des Unternehmens verpflichtet sich:

• •Verhütung von Verletzungen und Gesundheitsstörungen bei jedermann in den Geschäftsräumen des Unternehmens.
• Halten Sie sich an alle relevanten Umweltgesetze und -vorschriften und an andere Auflagen, die das Hotel abonniert.
• Stellen Sie alle notwendigen Ressourcen bereit, um diese Richtlinie bestmöglich umzusetzen
• Kontinuierliche Verbesserung des Arbeitsschutzmanagements und der Leistung

Beschäftigung und Ausbeutung von Kindern:

•Wir beschäftigen unter keinen Umständen Kinder und wenn unregelmäßige Handlungen in Bezug auf allgemeine und sexuelle Ausbeutung von Kindern auf uns aufmerksam werden, verpflichten wir uns, diese Tätigkeit den zuständigen Behörden zu melden.

Intentionen

• Minimierung der Unfälle am Arbeitsplatz und Verbesserung des Zustandes der Räumlichkeiten und der Arbeitsmethoden. 
• Ständige Ermittlung, Bewertung und Überprüfung der Gesundheits- und Sicherheitsrisiken sowie Umsetzung der entsprechenden Präventionsmaßnahmen.
• Festlegung und Überprüfung von Gesundheits- und Sicherheitszielen und Umsetzung eines Aktionsplans für deren Bewertung.
• Bereitstellung und Aufrechterhaltung einer geeigneten, sicheren Arbeitsumgebung für alle Mitarbeiter
• Bereitstellung von Informationen, Anweisungen, Schulungen und Supervision, soweit dies erforderlich ist, um die Sicherheit und den Gesundheitsschutz aller Mitarbeiter zu gewährleisten
• Um unseren Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten unsere Richtlinien mit der Absicht mitzuteilen, dass sie auf ihre individuellen Gesundheits- und Sicherheitsverpflichtungen aufmerksam gemacht werden.
• Risikobewertungen für alle unsere Aktivitäten mit einer für ihren Schaden relevanten Häufigkeit durchzuführen
• Die Politik den interessierten Parteien zur Verfügung stellen
• Diese Richtlinie wird überprüft, damit sie für die Aktivitäten des Unternehmens relevant und geeignet ist.

Arbeitsnormen und Menschenrechte

Die HSA Apartments El Trébol fühlen sich dafür verantwortlich, die Menschenrechte sowohl der Menschen, die in unserem Unternehmen arbeiten, als auch derjenigen, die das Umfeld bilden, in dem sie tätig sind, zu verteidigen und zu schützen. Eines unserer Ziele ist es, einen positiven Beitrag zu den globalen Bemühungen zu leisten, um sicherzustellen, dass die Menschenrechte verstanden und angewendet werden. HSA Apartments El Trebol ist ein spanisches Unternehmen mit Sitz auf den Kanarischen Inseln, das dem Arbeitnehmerstatut und dem Kollektivanwaltsvertrag der Provinz Las Palmas unterliegt, mit dem es respektiert wird die Rechte der Arbeitnehmer.

REACH

Unsere Menschenrechtsrichtlinie gilt für alle Mitarbeiter, unabhängig von der Art des Vertrags, den sie haben, und erstreckt sich auf unser gesamtes Geschäftsumfeld und alle Bereiche, in denen wir tätig sind. Wir haben gegenüber unseren Lieferanten darauf bestanden, wie wichtig es ist, dass ihre Mitarbeiter den Menschenrechten ausgesetzt sind, und haben diese Klausel in unsere Einkaufs- und Lieferantenauswahlrichtlinie aufgenommen.

ZIEL DER POLITIK

Ziel der Richtlinie ist es, mit unseren Kunden, Lieferanten, Eigentümern, Mitarbeitern und dem Umfeld, in dem wir tätig sind, den ethischen und sozialen Aspekten, den Werten, die wir respektieren, und unserem Engagement für die Verteidigung der Menschenrechte zu kommunizieren und das Bewusstsein zu stärken. Die Konvention für die Rechte des Kindes ist auch von grundlegender Bedeutung, um unsere politischen Verpflichtungen zu Gunsten der Rechte von Kindern zu erwerben und die Grundlagen und Grundlagen der Bestimmungen unserer Politik zu erziehen und zu pflegen.

KINDERSCHUTZPOLITIK

TORE

HSA El Trebol setzt sich für die Förderung der Rechte von Kindern ein, einschließlich ihres Rechts, vor schädlichen Einflüssen, Missbrauch und Ausbeutung geschützt zu werden. Das Hotel ergreift aktive Maßnahmen, um die volle Wahrung des Rechts der zu schützenden Kinder zu gewährleisten. HSA El Trebol erkennt die Erwartungen und das Engagement seiner Mitarbeiter und derjenigen, die mit uns zusammenarbeiten, sowie den Kunden an, die das Wohl der Kinder als Grundlage ihrer Beziehung zum Hotel betrachten.

Diese Kinderschutzrichtlinie spiegelt unsere Verpflichtung wider, Kinder vor Schaden zu schützen, und definiert klar für alle Ebenen der Organisation und für diejenigen, die mit uns in Kontakt stehen, was im Hinblick auf den Schutz der Kindheit erforderlich ist und die das Unternehmen nicht toleriert Form von Kindesmissbrauch.

VISION  

Unser Ziel ist es, "sichere Umgebungen für Kinder" zu schaffen, sowohl intern als auch extern, in denen Kinder respektiert, geschützt und zu ihrem eigenen Schutz aktiv sind, und wo das Personal geschult, zuverlässig und kompetent ist und alle Unterstützung hat, um seinen Schutz zu gewährleisten Verantwortlichkeiten.  

AUSSAGE

Das Hotel ist bestrebt, Kinder aktiv vor Schäden zu schützen und sicherzustellen, dass die Rechte auf den Kinderschutz vollständig ausgeübt werden. Wir nehmen unsere Verantwortung ernst, um für Kinder sichere Praktiken zu fördern und sie vor Schaden, Missbrauch, Verlassen und Ausbeutung jeglicher Art zu schützen.

Darüber hinaus ergreifen wir strikte Maßnahmen gegen Mitarbeiter und / oder Unternehmenskunden, die ein Kind missbrauchen. Unsere Entscheidungen und Handlungen als Reaktion auf Kinderschutzbedenken richten sich nach dem Grundsatz "bestes Interesse des Kindes".

Definitionen im Rahmen der Kinderschutzrichtlinie  

1. Ein Kind ist eine Person unter 18 Jahren.
2. Kindesmissbrauch ist jede Form von körperlichem Missbrauch, emotionalem Missbrauch, sexuellem Missbrauch und Ausbeutung, Vernachlässigung oder nachlässiger Behandlung, gewerblicher oder sonstiger Ausbeutung eines Kindes und umfasst alle Handlungen, die zu einem tatsächlichen oder potenziellen Schaden eines Jungen oder Mädchens führen . Kindesmissbrauch kann eine vorsätzliche Handlung sein oder die Folge des Fehlens von Handlungen oder der Verhinderung von Schäden sein. Kindesmissbrauch umfasst alles, was Einzelne, Institutionen oder Prozesse absichtlich oder nicht tun oder tun, was die Aussicht auf eine gesunde und gesunde Entwicklung bis zum Erwachsenenalter beeinträchtigt oder schädigt.
3. Der Schutz von Kindern im Sinne dieser Richtlinie ist definiert als die Verantwortlichkeiten, Maßnahmen und Aktivitäten, die das Hotel unternimmt, um Kinder vor beabsichtigten und unbeabsichtigten Schäden zu schützen.

UMFANG DER KINDERSCHUTZPOLITIK

Die Kinderschutzrichtlinie gilt für alle Personen, die mit dem Hotel arbeiten oder verbunden sind, und schließt ohne Einschränkung ein:

1. Personal auf allen Ebenen
2. Hotelgäste
3. Besucher

Das Hotelpersonal, die Kunden und die Besucher müssen:

1. Kein Kind missbrauchen und / oder ausbeuten oder sich auf eine Art und Weise verhalten, die das Kind gefährdet.
2. Melden Sie alle Bedenken, die sie bezüglich Missbrauch oder Schutz von Kindern haben, in Übereinstimmung mit den anwendbaren Verfahren des örtlichen Büros. Dies ist eine zwingende Voraussetzung für das Personal. Andernfalls kann es zu Disziplinarmaßnahmen kommen.
3. Antworten Sie auf ein Kind, das in Übereinstimmung mit den anwendbaren Verfahren des örtlichen Büros misshandelt oder ausgebeutet wurde.
4. Bei allen Untersuchungen von Bedenken oder Anschuldigungen umfassend und vertraulich zusammenarbeiten.
5. Tragen Sie dazu bei, ein Umfeld zu schaffen, in dem Kinder respektiert und ermutigt werden, über ihre Anliegen und Rechte zu sprechen.
6. Fragen Sie immer die Erlaubnis von Kindern (oder, im Fall von kleinen Kindern, deren Eltern oder Vormündern), bevor Sie Fotos (z. B. Fotos, Videos) von ihnen machen. Respektieren Sie Ihre Entscheidung, Nein zu sagen, um das Bild aufzunehmen. Es muss sichergestellt werden, dass das aufgenommene Bild von Kindern respektvoll ist (z. B.: Kinder müssen angemessene Kleidung tragen, um ihre Sexualorgane abzudecken.) Bilder von Kindern in sexuell suggestiven Posen oder mit negativen Auswirkungen sind in ihrer Würde oder Privatsphäre nicht akzeptabel. Die Geschichten und Bilder von Kindern sollten sich am besten für Kinder orientieren.
7. Seien Sie sich bewusst, dass bei Bedenken hinsichtlich des Verhaltens von Mitarbeitern oder Kunden in Bezug auf den Schutz von Kindern und / oder bei Nichteinhaltung der Kinderschutzrichtlinien dies als Teil dieser Richtlinie untersucht wird:

KINDERSCHUTZPOLITIK  

Entweder den Hinweis auf die entsprechenden Behörden für die strafrechtliche Ermittlungen gemäß den Gesetzen des Landes, in dem Sie arbeiten, prüfen; und / oder vom Hotel gemäß den Disziplinarverfahren. Dies kann zu Disziplinarstrafen und / oder zu einer Kündigung des Personals führen.

Beachten Sie, dass HSA El Trebol jegliche Beziehung zu Kunden oder Besuchern aufgibt, die nachweislich Kindesmissbrauch begangen haben.

Wir müssen uns darüber im Klaren sein, dass, wenn eine berechtigte Besorgnis wegen eines Verdachts auf Missbrauch besteht, die gleiche, die in der Untersuchung nachgewiesen wurde, unbegründet war, keine Maßnahmen gegen die Person, die sie gemeldet hat, ergriffen werden. Jeder Mitarbeiter, der falsche und böswillige Anschuldigungen vorbringt, wird jedoch mit Disziplinarverfahren konfrontiert.

Das Hotel wird auch alle geeigneten rechtlichen Schritte oder andere Maßnahmen gegen Kunden und Besucher ergreifen, die falsche und böswillige Anschuldigungen wegen Kindesmissbrauchs vorbringen.

Es ist eine Voraussetzung, dass Mitarbeiter und Mitarbeiter die Grundsätze der Kinderschutzpolitik im Auge behalten und sich mehr darüber im Klaren sind, wie ihr Verhalten bei der Arbeit und außerhalb von ihr wahrgenommen wird.

Bei Verdacht auf Missbrauch, Ausbeutung oder schlechtes Verhalten gegenüber einem Minderjährigen ist das Hotelpersonal verpflichtet, die Adresse zur Weiterleitung direkt den zuständigen Behörden, in diesem Fall der örtlichen Polizei oder der Zivilgarde von Costa Teguise, mitzuteilen.

 NACHHALTIGKEITSBERICHT 2022