Política de medio ambiente

Los propietarios y los gerentes de Apartamentos HSA EL TREBOL comparten el compromiso de lograr una gestión ambiental óptima en sus operaciones diarias:

Reconociendo el impacto que genera el turismo en la disponibilidad de recursos naturales y el cambio climático. Vamos a trabajar para asegurarnos de que los Apartamentos HSA EL TREBOL gestionen los desechos de manera responsable, eviten la contaminación, incorporen siempre que sea posible, equipos de eficiencia energética y alienten a los huéspedes a respetar y participar en los esfuerzos para minimizar los impactos ambientales del hotel. Nuestros principales objetivos para una óptima gestión ambiental son los siguientes:

Iniciativas de ahorro energético.

  • La implementación de sistemas para capturar, evaluar y analizar la energía utilizada por el hotel.
  • Asegurar que todo el personal esté capacitado para la gestión y ahorro de energía.
  • Reducción del consumo de energía en relación a las emisiones de CO2 en el año.
  • Asegurar que todos los equipos comprados sean eficientes en el consumo de energía.
  • Evaluar nuevos equipos y proyectos basados en el costo de la energía del ciclo de vida.
  • Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos relacionados con la gestión de la energía.

Gestión del agua

Somos conscientes de la escasez de agua, el efecto del cambio climático y la creciente demanda de agua. Por lo tanto, sin comprometer la comodidad, la salud y la seguridad de nuestros huéspedes, así como las políticas ambientales, implementamos procedimientos para minimizar nuestro consumo de agua con dispositivos y medidas de ahorro de agua.

Gestión de residuos

Apartamentos HSA EL TREBOL ha implementado un sistema de gestión de residuos y minimizamos la producción de residuos sólidos en todas las áreas del hotel.

Además, animamos a nuestros huéspedes a participar en el programa de reciclaje del hotel.

  • Política química: Evitamos, en la medida de lo posible, el uso de productos con productos químicos peligrosos, pero garantizamos la eliminación segura de todos los residuos químicos. Intentamos activamente minimizar el uso de productos químicos y nuestro objetivo es reducir los productos que contienen productos químicos lo más posible, cada año. Proceso de dar un título Con el fin de satisfacer los criterios más amplios de sostenibilidad, incluidos los impactos socioeconómicos y el bienestar del personal, estamos trabajando para lograr la certificación de la sostenibilidad. Esta declaración de política se revisará anualmente para garantizar que siga siendo correcta para las actividades de los Apartamentos. HSA EL TREBOL y sus grupos de interés.

    Acciones recomendadas a nuestros huéspedes durante su estancia en Apartamentos HSA THE TREBOL:
     
  • Respetar nuestro programa de reutilización de toallas para ahorrar agua, energía y productos químicos.
  • No deje las luces, dispositivos eléctricos / electrónicos encendidos cuando no estén en uso / requeridos.
  • Mantenga todas las puertas y ventanas cerradas cuando el aire acondicionado esté encendido.
  • Use los contenedores de reciclaje que se pueden encontrar en los "puntos limpios" en Aptos. HSA EL TREBOL. Estos contenedores están disponibles para papel, plástico, vidrio y latas.

Declaración de política con la comunidad

Desde la Propiedad y Administración de APARTAMENTOS HSA EL TREBOL compartimos el compromiso de asegurar relaciones positivas entre Aptos. HSA EL TREBOL, la comunidad local y las empresas locales. Esta práctica proporciona beneficios sociales y económicos muy positivos al tiempo que minimiza y elimina los casos de impactos negativos. Nuestros principales objetivos con esta política comunitaria son los siguientes:

  1. Compromiso
    Colaboramos con la comunidad local, siempre que sea posible, para ayudar a abordar problemas de importancia para nuestro beneficio mutuo. Reconocemos que Aptos. HSA EL TREBOL es un elemento intrínseco de la comunidad local y nuestro objetivo es desempeñar un papel activo en el mantenimiento y desarrollo del espacio local como miembros importantes de esta comunidad.
  2. Compra
    Nuestra política de compras es promover la producción del área y garantizar que la calidad de los alimentos no afecte la comodidad de nuestros huéspedes y, por lo tanto, ayude a reducir las emisiones de CO2 en el transporte de productos desde destinos internacionales. Hacemos pagos a nuestros proveedores dentro de los términos de crédito acordados entre ellos. Siempre que sea posible, recurrimos preferentemente al servicio de proveedores locales al de empresas multinacionales.
  3. Empleo
    Aptos HSA EL TREBOL reconoce la importancia de contratar personas locales como empleados preferidos. Esto aumenta la probabilidad de que el dinero se gaste en la comunidad local. Además, alienta a los residentes a permanecer dentro de la comunidad, en lugar de buscar empleo en otros lugares. Con estas políticas, también intentamos preservar nuestro destino como base para los clientes regulares y futuros clientes. Asimismo, y dentro de nuestra política de responsabilidad social corporativa, colaboramos para la integración laboral de las personas con discapacidad, ayudando a su empleabilidad.
  4. Donaciones y caridad.
    Aptos HSA EL TREBOL dona artículos como muebles y ropa que ya no son adecuados para su uso dentro del complejo a organizaciones locales que pueden beneficiarse de ellos (organizaciones que ayudan a personas sin recursos, organizaciones que ayudan a los animales y el medio ambiente, grupos comunitarios, etc.) . Desde Aptos. HSA EL TREBOL también considera cuidadosamente cómo podemos ayudar a la comunidad

POLÍTICA DE GARANTÍA DE CALIDAD

Visión

Con un equipo dedicado, HSA El Trebol tiene como objetivo lograr un alto nivel de calidad en los servicios y productos que se ofrecen en el hotel. Como parte de la búsqueda continua de un enfoque de excelencia, adoptamos una comprensión orientada al cliente y valoramos cualquier comentario que se haya obtenido de ellos.

Propósitos y Objetivos

Este documento de política está preparado para describir el enfoque de calidad de HSA El Trebol.

Desde el primer momento en que un cliente es bienvenido hasta la hora de salida, hacemos todo lo posible para dar el mejor servicio.

  • La bienvenida de los clientes se convierte en una ceremonia en HSA El Trebol. El procedimiento de registro se mantiene corto y eficiente. Todo está preparado antes de que lleguen los clientes. Sólo se proporciona información urgente de manera verbal para ahorrar tiempo.
  • Las solicitudes y quejas de los huéspedes se toman en cuenta profesionalmente y se toman medidas inmediatas para la mejor satisfacción.
  • La limpieza es extremadamente importante tanto en los apartamentos como en zonas comunes. Las normas de higiene se respetan estrictamente. Las instituciones independientes auditan el hotel para asegurar que mantenemos los estándares altos.
  • Utilizamos las últimas tecnologías para mantener los estándares técnicos lo más altos posible.
  • Como hotel familiar, HSA El Trebol se enfoca en actividades de entretenimiento para todos los grupos de edad. Se realizan actividades separadas para niños, adolescentes y adultos.
  • La calidad de los alimentos y bebidas se mantiene alta en el restaurante y bares. Las recetas han sido preparadas delicadamente y seguidas estrictamente. La frescura de la comida está asegurada a través de procedimientos de compra y almacenamiento. Los menús se mantienen lo suficientemente ricos para atraer a los gustos de todos los clientes.
  • La actitud del personal para brindar el servicio en restaurantes y bares debe ser amigable, orientada hacia el servicio y eficiente.
  • Las piscinas son limpiadas por el personal todos los días. Dos salvavidas están de guardia alrededor de las piscinas la mayor parte del día.
  • El paisajismo es una parte crucial de la comprensión de la calidad en HSA El Trebol. Las plantas y elementos decorativos están a cargo de los jardineros.
  • Todos los productos y servicios se compran considerando la ergonomía, la seguridad, la durabilidad y la calidad.
  • Para la continuidad de la alta calidad, mantenemos la rotación de personal en los niveles más bajos en comparación con los puntos de referencia del sector. Todos los empleados están capacitados tanto en temas vocacionales como en temas de sostenibilidad.
  • Los cuestionarios a los clientes realizados por el tour operador son seguidos continuamente. El objetivo es estar entre los 3 mejores hoteles en el mismo concepto en los cuestionarios del operador turístico, mantener el puntaje de Tripadvisor por encima de 4/5.
  • Aumentaremos la conciencia sobre temas ambientales y adoptaremos políticas de turismo sostenible.
  • Cumpliremos con todas las responsabilidades legales.

Política de seguridad y salud.

La siguiente declaración de principios e intenciones comprende la Política de Seguridad y Salud Ocupacional de la HSA El Trebol.

Principios

La dirección de la empresa se compromete a:

  • Prevención de lesiones y enfermedades de cualquier persona en las instalaciones de la empresa.
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones ambientales pertinentes y con otros requisitos que el hotel suscriba.
  • Proporcionar todos los recursos necesarios para tener la mejor implementación de esta política.
  • Mejora continua en la gestión y el rendimiento de salud y seguridad.

Empleo y explotación infantil:

  • No empleamos a niños bajo ninguna circunstancia y si alguna acción irregular nos llama la atención en términos de explotación general y explotación sexual de los niños, nos comprometemos a informar esa actividad a las autoridades pertinentes.

Intenciones

  • Minimizar los accidentes en el lugar de trabajo y mejorar el estado de los locales y los métodos de trabajo.
  • Identificar, evaluar y verificar continuamente los riesgos de salud y seguridad, y aplicar las medidas preventivas pertinentes.
  • Establecer y revisar los objetivos de salud y seguridad e implementar un plan de acción para su evaluación.
  • La provisión y el mantenimiento de un entorno de trabajo adecuado y seguro para todos los empleados.
  • Poner a disposición la información, la instrucción, la capacitación y la supervisión que sean necesarias para garantizar la salud y la seguridad en el trabajo de todos los empleados. 
  • Comunicar a nuestros empleados, clientes y proveedores nuestra política con la intención de que conozcan sus obligaciones individuales de salud y seguridad. • Realizar evaluaciones de riesgo de todas nuestras actividades con una frecuencia relevante a su daño.
  • Tener la política a disposición de los interesados.
  • Esta política se revisa para que sea relevante y adecuada para las actividades de la empresa.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2018

Nuestro objetivo principal es proporcionar la mejor experiencia de alojamiento a nuestros clientes y satisfacer todas sus necesidades al permanecer cerca y mantener una relación justa con todos nuestros empleados y la comunidad local. La protección del medio ambiente local, el paisaje y también nuestra tradición local mantiene el primer lugar en el camino para lograr nuestros principales objetivos. Según la definición de sostenibilidad de las Naciones Unidas, hay tres dimensiones individuales que comparan la forma de una política sostenible. Estas son:

  • La dimensión ambiental - planeta: la forma en que se regulan y ejecutan las medidas específicas para mejorar el impacto ambiental de los procesos y productos de la empresa.
  • La dimensión social - personas: la forma en que se definen y se siguen dentro de la empresa la equidad social y el gobierno corporativo.
  • La dimensión económica - ganancia: la forma en que la compañía organiza su posición en el mercado para desarrollar activamente su perfil sostenible mediante el uso de su estabilidad económica y rentabilidad para la mejora continua.

La dimensión ambiental

HSA El Trebol sigue las mejores prácticas y mantiene altos niveles de conciencia ambiental que siempre se centran en la protección del medio ambiente y el paisaje. HSA El Trebol es una empresa local de Lanzarote que nunca perdió la oportunidad de minimizar los impactos ambientales. La empresa realiza una acción específica para contribuir a la protección del medio ambiente y del área que alberga su hotel. Dirección y personal

  • Política ambiental vigente.
  • Formación anual sobre uso eficiente de la energía.
  • Elegimos proveedores que mantengan procedimientos amigables con el medio ambiente.

Consumos de energía y agua.

En HSA El Trebol, siempre registramos los consumos de energía y agua para mantener los consumos totales de Kwh y los consumos de los recursos hídricos al nivel más bajo posible manteniendo el alto nivel de nuestros servicios disponibles.

Durante la temporada de verano de 2018, el consumo total de energía se redujo en un 16% en comparación con 2017.

Durante la temporada de verano de 2018, el consumo total de energía se redujo en un 16% en comparación con 2017.

El consumo de agua también se ha reducido en un 50% entre 2017 y 2018 al colocar filtros eficientes en los baños y lavabos, y siguiendo nuestra política principal con respecto al riego del jardín, educar a los miembros de nuestro personal e informar a nuestros huéspedes sobre el uso eficiente del agua.

Medidas de ahorro de energía y agua.

  • Filtros y grifos de agua eficientes en la mayoría de baños
  • El agua es calentada por colectores solares térmicos y por quemador de biomasa
  • Bombillas de bajo consumo en todas las áreas públicas y en la mayoría de las habitaciones (bombillas led)
  • El riego de nuestros jardines se realiza a última hora de la tarde para evitar el desperdicio de agua.
  • Todas las compras de equipos nuevos se verifican para ser eficientes energéticamente 
  • Llaves para apagar las luces cuando los huéspedes salen de la habitación. • Inversión en sistemas de energías renovables. 
  • Mantenimiento y entrenamiento regulares en el equipo al comienzo de cada temporada hacia el uso eficiente de la energía
  • Información al cliente para ahorrar agua / energía. 

Nuestro próximo objetivo será la instalación de sistemas de riego automático en la mayoría de nuestras áreas de jardín.

Producción y reciclaje de residuos

La producción y gestión de residuos es uno de los procedimientos de protección ambiental más importantes seguidos durante la operación de nuestra HSA El Trebol. Con esto en mente, educamos a todos los miembros de nuestro personal anualmente sobre el procedimiento que debe seguirse con respecto a los residuos producidos, la separación de cada residuo y el reciclaje. Además, los contenedores de reciclaje ubicados en el área común de nuestro hotel y los huéspedes son alentados a reciclar sus desechos.

Gestión de residuos y reciclaje 

  • Las grasas y aceites usados son recolectados.
  • Contenedores de reciclaje para reciclaje de baterías, plástico, vidrio, papel.
  • Realizamos esfuerzos para limitar el uso de productos desechables.
  • La reutilización del papel para uso interno.
  • Pedidos a granel donde sea posible
  • Elegimos botellas retornables llenas con filtro de agua y bolsa en la caja para la mayoría de las bebidas 

Consumo de productos químicos

El medio ambiente está totalmente afectado por el uso de productos químicos. En nuestro aparthotel HSA El Trebol, el uso de productos químicos es limitado y solo por parte de personal con capacitación especial. De hecho, hemos reducido en un 26% el uso de hipoclorito desde que instalamos el clorinador salino en una de las piscinas.

Gestión de productos químicos

  • Aplicamos criterios ambientales en la compra de productos de limpieza.
  • El uso de químicos es limitado y donde sea necesario.
  • Uso de plantas locales en el jardín que necesitan menos agua y son más resistentes al clima local
  • Minimizar el uso de químicos en la limpieza.
  • El control diario de las piscinas para utilizar la cantidad mínima de productos químicos y otras sustancias.

La dimensión social

La protección de la comunidad del mercado local es una de las primeras prioridades de la administración y gestión de nuestra HSA El Trebol.

Empleados

Nuestra empresa se esfuerza por retener al mismo personal, la mayor parte de los cuales, trabaja en nuestro hotel durante cinco años o más. Todos nuestros empleados son adultos y están asegurados, ya que nuestro hotel cumple con la ley española de derechos de los trabajadores. Todo el personal tiene el derecho de reunirse con la gerencia del hotel para cualquier problema o situación relacionada con su trabajo.

La dimensión económica

HSA El Trebol se enfoca en la economía local y regional al seguir acciones específicas durante su operación.

  • Proveedores locales para nuestros puntos de venta de alimentos y bebidas. El 95% de nuestros proveedores son locales y mantenemos la misma cooperación cada año.
  • Investigación e inversión en área local.

Normas laborales y Derechos Humanos

HSA Apartamentos El Trébol se siente con la responsabilidad de defender y proteger los derechos humanos tanto de las personas que trabajan en nuestra empresa como las que conforman el entorno en el que operan. Uno de nuestros objetivos es contribuir positivamente a los esfuerzos mundiales para garantizar que los derechos humanos son entendidos y aplicados.

HSA Apartamentos El Trebol es una empresa española localizada en Canarias por lo cual, en materia de normativa laboral, se rige por el Estatuto de los Trabajadores y por el Convenio Colectivo de Hostelería de la Provincia de Las Palmas, con los que se cumple fielmente respetando los derechos de los trabajadores.

ALCANCE

Nuestra Política de Derechos Humanos se aplica a todos los empleados, independientemente del tipo de contrato que tenga y se extiende a todo nuestro entorno de negocio y área donde operamos. Insistimos a nuestros proveedores sobre la importancia de la exposición en los derechos humanos hacia su personal y hemos incluido en nuestra política de compras y selección de proveedores esta cláusula.

OBJETIVO DE LA POLÍTICA

El objetivo de la Política es comunicar y aumentar la conciencia con nuestros clientes, proveedores, propietarios, empleados y entorno en el que operamos, los aspectos éticos y sociales, aquellos valores que respetamos y cuál es nuestro compromiso con la defensa de los derechos humanos.

La Convención para los Derechos del Niño también es fundamental para adquirir nuestros compromisos políticos a favor de los derechos de los niños e instruir y alimentar las bases y fundamentos de las previsiones de nuestra política.

De conformidad con los Principios rectores de las Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos, que establecen normas mundiales para prevenir y abordar el riesgo de impactos adversos en los derechos humanos vinculados a la actividad empresarial nuestra filosofía se basa en los siguientes aspectos:

  • Tener una política de empresa comprometida en cumplir con la responsabilidad de respetar los derechos humanos.
  • Participar en la debida diligencia para identificar, prevenir, mitigar y dar cuenta de cómo la empresa aborda sus impactos en los derechos humanos. Se han establecido procedimientos de comunicación ascendentes para tratar cualquier problema de las bases.
  • Evitar la complicidad en violaciones de los derechos humanos.
  • Investigar las denuncias de impactos adversos sobre los derechos humanos.
  • Proporcionar acceso a un mecanismo de reclamo para plantear inquietudes o identificar posibles impactos de los derechos. Cuando corresponda hacerlo HSA Apartamentos El Trébol interactuará con las comunidades relevantes y otros interesados para comprender mejor cualquier pregunta o inquietud sobre nuestras actividades y sus posible impacto. La evidencia de dicha consulta a los interesados será documentada y reportada a través del procedimiento establecido levantando acta de la consulta.
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Para 3 adultos o dos adultos y dos niños.
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